Mystery Shoppers Gezocht

Wij hebben afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Uiteraard betekent dat ook een forse toename van het aantal medewerkers en adviseurs. Testaankopen zijn daarom bij ons sinds 2015 een onmisbare waardevolle schakel om de hoge standaard die we ons zelf opleggen en de 100% tevredenheidsgarantie die we onze klanten bieden te waarborgen. Voor ons zijn goede reviews een must.

De testaankopen en de adviezen die er uit voorkomen zijn voor ons een doorlopende waardevolle input. Dit gebruiken we om onze adviseurs op de weg, onze monteurs maar ook de mensen van de binnendienst te controleren, confronteren en complimenteren en duidelijk te maken dat onze afspraken om de 100% service te bereiken NIET vrijblijvend zijn.

Niels Meeuwesen – Commercieel directeur Veneta.com (raamdecoratie)

Voor Bax Music staat net zoals in de muziek de (klant)beleving op #1. De testaankopen die met vaste regelmaat plaatsvinden helpen ons om de vinger aan de pols te houden. De gekozen aandachtspunten sluiten prima aan op het trainingsprogramma voor de medewerkers.

Nathanael Bax – Co-owner Bax-Music

Tijdens ons project “klaar voor de toekomst” heeft Ton van Geene (van Ton van Geene Training & Advies) naast een intensief traject van persoonlijke gesprekken met alle medewerkers en meerdere groeps bewustwording- en brainstormsessies, testaankopen ingezet om te controleren of de gemaakte afspraken en het gewenste gedrag ook in de praktijk gebracht is.

Door de combinatie van bovenstaande hebben we grote stappen kunnen maken om ons bedrijf klaar te maken voor de toekomst.

Norbert Driessen- Eigenaar directeur Autobedrijf Norbert Driessen

De testaankopen hebben mij geholpen bewuster te worden dat in de huidige tijd goed en leuk helpen in onze fantastische “snoep” winkel niet voldoende is om het maximale uit het team te halen. Het is goed om af en toe in de achteruitkijkspiegel te kijken om letterlijk “de goede weg te blijven volgen”

Richard Zuijderwijk Motoport Rockanje en Motostore Barendrecht

Gedurende onze jarenlange samenwerking zijn deze testaankopen een grote onmisbare toegevoegde waarde gebleken voor de dagelijkse bedrijfsvoering.
Met name de praktijkgerichte aanpak, de betrokkenheid en de aanvullende adviezen zijn voor ons van grote waarde.

Herbert Venhuis – Directeur MM Hengelo / Enschede

De testaankopen hebben ons in de tijd dat er beslissingen genomen moesten worden geholpen bewuster te worden van de aandachtpunten en waar de verbeterpunten lagen. Mede hierdoor hebben we onze keuzes in een tijd van veranderingen weloverwogen kunnen maken.

Wim van Buul – Mede eigenaar Anny van Buul juweliers

Naast de trainingen hebben testaankopen ons geholpen bewuster te worden van waar de verbeterpunten en kansen liggen.

Henri van Rheenen – manager Cameranu.nl

Meerdere jaren heb ik samengewerkt met Ton van Geene (van Ton van Geene Training & Advies). Naast de training en bewustwording sessies hebben we testaankopen en coaching on the job gebruikt om de resultaten en de klanttevredenheid te verhogen.  Om met name de verbeterpunten voor de klanttevredenheid nog beter in kaart te brengen bleek de Hospitality check ook een fijn middel.
In combinatie met het meedenken en de advisering was het voor mij een prettige samenwerking met overtuigende resultaten.

Paul Vermeij – Directeur MM Rotterdam centrum en voorheen MM Cruquius